许国祯：做一个伟大的公司

百年老店，总是给人以神秘的色彩，因为我们知道，在经久不衰的背后，一定有一个精神、一种力量的支撑，使历史得以延续。作为全球最大的汽车企业之一，福特汽车公司经历百年的发展和壮大，福特品牌和福特家族的传奇故事为大众所广为接受和喜爱。《WTO经济导刊》CSR会客厅本期邀请到的嘉宾是福特汽车(中国)有限公司的副总裁许国祯，他为我们描绘了福特汽车是如何以对员工、对消费者、对社会负责任的态度发展，并致力于成为一个伟大的公司。

福特汽车诞生：让大众都可以享受便捷的交通工具

曾经有一篇报道这样描述：当被问到“是谁发明了汽车？”这个问题时，许多人都会回答：亨利·福特。这个普遍的误解正是对亨利·福特的赞美——是他使千千万万人拥有汽车的梦想成为可能。是的，在19世纪末20世纪初，人类经历了从蒸气机向内燃机时代的前进，汽车的概念刚刚形成，绝对是奢侈品的代表，是亨利·福特的一系列惊人之举，使得汽车可以走进大众的生活，从而也形成了汽车大王的传奇故事。

从这个经典的传奇入手，记者开始了与许国祯副总裁的交流。“最早的时候，公司是一个由12个人出资设立的合资公司，是亨利·福特逐步从其他人手上购买股份，将公司的资金聚拢起来，成为一个人的独资公司，这不仅保证了亨利·福特个人意愿可以在公司畅通贯彻，同时也说明了亨利·福特本人的思想对早先的福特汽车公司具有巨大的影响。” 许国祯从亨利·福特时代的公司讲起，“其实公司追求的最原始目的很简单，那就是推广汽车的理念，让汽车的价格是大众都可以负担得起，这一方面是出于亨利·福特本人对机械、对汽车的热爱，另一方面他的愿望是让所有的人都可以享受汽车这种便利的交通工具，从而让人类的生活更加方便，他的出发点并不是单纯的销售汽车获得利润，而是提升到改善人们生活水平这样的‘心中考虑的是大我’的层次。这其实是服务于企业的最终目标的，即企业要长久的生存下去，必须与员工、客户、整个社会具有良性的关系。”

福特汽车公司率先推出了T型车的概念，使用各种合理的手段降低汽车的生产成本，同时，在另一方面，把员工的日工资大幅地提高到5美元，达到当时平均工资水平的两倍，在这个消息公布后，曾经出现了在福特汽车公司门口很多工人排队希望被雇用的场面，而此举对其他的制造企业产生了巨大的压力，遭到了众多的非议。但是事实证明，福特汽车公司为汽车制造业，乃至整个工业界带来了伟大的变革。许国祯介绍说，对于汽车公司，员工其实也是潜在的客户。福特汽车公司让大众都可以享受便捷的交通工具的愿望，首先要在自己的员工身上实现。因为福特汽车公司从来不将员工视为仅仅是企业实现生产的工具，从而与员工对立起来，福特汽车公司始终将员工视为企业的延伸，是福特大家庭的一分子。

CSR理念的不变精髓与学习、创新、发展的过程

只有找对了方向，前进才有意义。

福特汽车公司发展到今天，已经经历了100多年的历史，其对企业与社会的关系的认识也是在不断的丰富和完善。许国祯指出，福特汽车公司创始时期就是以社会的需要为出发点，投入汽车生产这个行业，100多年的发展中，员工是企业的延伸，为人类提供便捷舒适的交通工具这些基本的理念一直贯穿于企业的经营过程中，这也是企业得以持续生存下去的理由。“理念不变，但是我们的做法是变化的，随着人类认识的不断进步、完善，我们会不断审视企业与社会的关系，不断学习创新企业服务于社会的能力。” 许国祯坦言，“其实在人类发展的历史上，往往会出现‘昨非而今是’，早年福特汽车公司在北美地区最大工厂——位于底特律郊区的荣格中心，是世界上最大、最古老的综合性制造中心。工厂里边的铁路就有100公里，木材，铁砂，矿砂等原材料进入工厂，出来的就是汽车。在那个时代，由于我们使用的能源主要是煤，会造成大气的污染，而生产线上废弃很多铁渣，还有渗漏的油污问题等等，严重污染了当地的自然环境。那么到上世纪90年代，经过我们认识的改变，公司投入了20亿美元对这个标志性的工厂进行全面的重建和改造，厂房的屋顶上种植着植物，既可以储雨，还可以保温和减少暴雨径流，制造车间的上部采用了很多的玻璃，吸收自然光，减少灯光照明，这些措施都是为了节能降耗，同时现在我们的生产工厂，减排也做的比较好。” 这是一个学习和不断进步的过程，对于福特汽车公司而言，对社会负责任的态度却是始终不变的精髓所在。

做一个伟大的公司

许国祯介绍说，100多年来，福特汽车公司一直秉承着，企业是社会的不可分割的一分子，我们的资源，我们的人才，我们的资金，都是来自于社会，因此，我们必须要对社会负责，也必须要参与社会，在我们能力所及的范围里面，为社会的共同需要去做一些工作。这种理念贯彻于福特汽车公司在全球开展的生产和经营活动中。

组织保障：企业社会责任委员会

福特汽车公司对企业社会责任的高度重视具体体现在组织管理结构中——福特汽车中国专门组建了企业社会责任委员会，负责企业社会责任的整体管理。委员会由公共事务、企业事务、业务规划与发展、人力资源、财务、市场销售和服务等部门的副总裁组成；委员会定期举行会议，讨论企业社会责任的策略、总结过去的活动、研究新的需求和机会等内容，并指导各部门具体执行决议。

高标准确保优秀的产品和服务

许国祯指出，一个企业去贯彻CSR的理念，不仅要有组织的保障，更要从企业开展生产、经营活动的全过程中坚持对社会负责任的态度，考虑社会可持续发展的需求。福特汽车公司在进入中国开展业务后，从产品的设计，确保质量，销售和售后服务，到产品的回收，循环使用，再到加强可持续能源的利用，加强环保技术的研发，以及通过加强对供应商和商业伙伴的管理和合作等等途径，将公司符合国际一流水平的技术和经验带到了中国，促进了中国汽车工业和地区经济的发展。

福特汽车公司在全球推行福特生产系统（FPS），该系统同时考虑到环境保护、污染防治和节能降耗的要求。同时配合国际标准环境管理体系的规定，公司加强在空气污染防治、水污染防治、废弃物管理和噪声管理四大方面的环境管理，许国祯自豪地告诉记者，这些措施使得福特汽车公司成为全球第一家所有的整车生产厂均达到ISO14001指标体系认证的汽车生产商。

社会参与：做一个伟大的公司

福特汽车公司现任董事长兼首席执行官比尔·福特曾有一段著名论述：“我相信一个好企业与一个伟大的企业是有区别的：一个好的企业能为顾客提供优秀的产品和服务，而一个伟大的企业不仅能为顾客提供产品和服务，还竭尽全力使这个世界变得更美好。”许国祯告诉记者，“正如比尔·福特所总结的，福特汽车公司致力于做一个伟大的公司，因此公司一向认为，仅仅做好自己的产品和服务是不够的，这只是企业服务社会的一部分。企业社会责任不应该天天挂在嘴巴上的， CSR要结合自己的专长来做，每个企业都要找准自己的CSR定位。在福特汽车公司，首先考虑的就是社会需要什么？每个企业都是有专长的，具有别的企业不具备的东西，企业应该擅用我们的人力、物力、智慧、经验资源，选对方向，来服务社会、满足社会的需要。”

福特汽车中国积极的社会参与工作尤其给我们留下了深刻的印象，在不久前的5月，以“绿色共建，和谐家园”为主题的第八届“福特汽车环保奖”在北京启动。许国祯介绍说，福特经过很仔细的考量，结合自身的优势和专长，然后选择了四个范围开展社会参与，第一个是环境，第二个是道路交通安全，第三个是教育，第四个是健康与卫生。而“福特汽车环保奖”成为环保领域的重点工作。“该奖项于2000年启动，那时福特汽车公司刚刚进入中国还没有任何的盈利，而我们为什么要在中国做这项工作呢？” 许国祯告诉记者，“这个项目在国外已经运作得很成功，我们已经有一定经验，同时我们认为这也正是中国社会所需要的。我们看到那么多环保人士，他们是很苦的，缺乏资金、缺乏理解，他们需要我们的支持，需要有人给予肯定。我们对每年的环保奖评比，都会结合当时社会的需要和关注热点确定一个主题，‘贴近现实，顺水行舟’才能使工作更有效率和意义，例如我们曾经选取过水资源、野生动物保护作为主题，那么今年第八届环保奖以关注社区、调动基层为焦点，特别增设了社区环保小额资助项目，鼓励与社区相关的环保创新方案。因为社区作为普通公众参与社会活动最集中的所在，做环保更有优势也能产生更好更广泛的效果。”

在记者到达福特汽车中国位于北京的办公室之时，看到收发台上罗列着厚厚的一叠信件，其中有发来参与环保奖评比活动的资料的信件，还有环保奖负责部门回复参评者即将要发出的信件。许国祯告诉记者，“与很多公司的做法不同，福特汽车公司完全依靠自己的员工来完成这项工作，福特认为，企业做社会参与是很重要的，但是参与多，参与少，花的钱多，花的钱少，不是最重要的，最重要的是‘参与’那两个字。曾经有人问我们福特的环保奖什么时候结束？我想，福特会一直做，除非所有的人都环保，整个社会的风尚都是环保的，再不需要我们去鼓励从事环保的人和组织，已经没有了典型，也就不需要我们的奖项去鼓励他们了。那个时候我们会开创新的途径来回报社会。”

参与CSR是一个洗涤和升华的过程，是长久和永远的过程

当记者提出福特公司做CSR是否带来了商业效益？对于有些中国企业认为，企业社会责任是外国公司借助CSR扼杀中国企业于摇篮之中的观点福特汽车公司如何看待之时，许国祯指出，“这样的认识是极端的，我认为他们低估或者是太看轻自己的能力了，其实做CSR并不是一种负担，它要求企业在日常经营活动中对问题考虑得更完整一些，也就是将社会的可持续发展考虑进去，这对于企业的长久经营是有好处的。很多具体的例子，例如 我们回收材料再利用节约了成本，开发铝合金质量和性能更优，这些是一些直接的效益好处，间接的，我们对员工对客户对社区的关爱，对社会的回报，反过来也会得到他们的认可和支持。因此，从企业要长久存在下去的角度考虑，企业与自然友善共存，对社会的可持续发展多一点考虑，处处截取机会来帮助企业和社会的共同发展，实践证明在商业结果上会有产出的，因此做CSR不止是投入。”

环保先锋：

● 选址：长安福特汽车有限公司在选定厂址之前，对当地的环境因素和工厂建成后将对环境产生的影响进行了细致的评估，最终选定了远离居民区的重庆市科技产业开发区。此开发区环境规划完善、配备齐全，并已获得ISO14001环境认证。

● 规划：与国际野生动物栖息地保护委员会(WHC)和重庆绿色环保志愿者联合会合作，长安福特汽车有限公司详细调查了厂区周围的野生动植物及其生态环境，并依此对厂区进行了立体化绿化设计，尽可能使厂区融入周围的生态环境，吸引更多鸟类、昆虫等野生动物，从而保持该区域的生物多样性资源。

● 生产过程中的污染物控制：长安福特汽车有限公司非常重视清洁和防止污染，采取了以下举措：在喷漆过程中使用自动控制系统，可以在减少油漆用量和污染排放的同时提高效率；在内部材料仓库，再利用和回收包装材料不仅节约能源，也使厂房更加清洁；将工厂的固体废弃物交由一家全面废物管理公司专业处理，而厂内的溶解回收系统则可以蒸馏提取用过的油漆从而重复利用，同时降低耗材和废物排放。此外，还有控制污水的废水预处理系统、减少大气污染并回收热能的再生热能氧化处理措施、天然气清洁燃料系统等。

● 环境管理：长安福特汽车有限公司设立了内部环境管理体系，用以评估工厂所有的环境措施。同时，长安福特汽车有限公司还要求所有厂区承包商都必须遵循这些规定。此系统还包括环境应急和响应计划，以尽量避免损害环境的突发事件。2004年公司通过了ISO14001标准认证。

● 产品：长安福特汽车有限公司即将投放中国市场的产品遵循福特汽车公司关于使用可回收材料和促进一次性材料回收的指导方针，尽量采用可以回收利用的材料来制造汽车。

责任编辑：曹冠