日本财产保险（中国）有限公司：保险前置 为客户提供最佳风险管理方案

公司简介

日本财产保险（中国）有限公司是由日本财产保险公司在辽宁省大连市注册成立的外商独资保险公司，于2005 年3 月经中国保监会批准，由日本财产保险公司大连分公司（成立于2003 年7 月）改建而成，同年7 月开始正式营业。2007 年至今，已相继成立上海、江苏、北京分公司，在中国形成了以辽宁（大连）、上海、广东（广州）、江苏（苏州）、北京为中心的五大营业基地。

问题

火灾、爆炸、物流事故等通常是阻碍企业经营的代表性风险。如何准确控制这些风险、降低出险率，防患风险于未然，对于保障企业安全生产、维护社会人民财产安全具有重要意义，同时也是财产保险公司提升自身服务，减少理赔事故的发展要求。

解决方案

自成立以来，日本财险（中国）一直致力于社会的安定和谐、客户的安全生产生活。针对客户活动中伴随的风险，公司基于先进的风险管理方法和多年积累的防灾防损经验，主动为客户提供现场防灾查勘、发布风险信息、宣讲防灾防损知识等多种服务和最佳解决方案，防患风险于未然。

提供财产防损服务

针对火灾、爆炸这些影响企业安全生产的代表性风险，日本财险（中国）开展了大量防灾防损服务工作。通过现场风险查勘，协助客户识别风险因素，提出改善对策，避免或减少灾害损失。在大连、上海等地的机构中，设立了专门的防灾防损职能小组开展服务。

一是火灾、爆炸风险调查服务。以影响火灾、爆炸风险为中心，公司从地理环境、建筑物、作业内容、消防设备、安全管理等方面，识别客户生产中潜在的安全隐患，并提出针对性的防灾建议。

二是红外线热成像检测（热像仪辅助调查）服务。机械、电气设备的稳定运转是企业经营活动中不可或缺的，但是伴随着设备老化等原因，设备存在异常发热的现象，如不采取必要的措施可能会发生重大事故。公司通过红外热成像仪在不接触被测物体的情况下，帮助客户检测异常发热点，及时发现设备潜在的故障隐患。

三是职业健康安全诊断服务。根据国内外的相关防灾经验或安全规程，公司全面考察企业在作业方法与防护用具、机械设备安全设计与保养、毒害物质、作业环境、安全管理体制等方面的状况，识别工作场所潜在的职业伤害风险，并提出相应的改善建议。从而促进客户企业管理者和从业人员双方职业健康安全意识的提高，减少工伤事故的发生。

开展物流防损服务

在现阶段的竞争中，“供应链竞争”已成为了每个生产性企业不得不重视的问题。为最大限度地降低物流成本，同时防止和减少物流事故发生及带来的人员、物质损失，日本财险（中国）作为物流防损领域的先行者，致力于通过一系列物流防损服务实现与客户的“共赢”。

公司通过将分析客户案件数据和查勘现场相结合的方式，调查客户在仓储保管、货物运输等环节中的风险隐患。并以书面的方式从第三方的角度提出针对性的改善建议，包括《货物作业调查》、《成品车物流调查》、《盗抢诊断调查》、《安全运输诊断调查》等。

发布防灾情报，提供防灾对策

日本财险（中国）根据多年积累的防灾经验和保险事故案例，编制发布了《防灾宣传板》期刊、《物流新闻》期刊以及“长假期间企业防灾对策”、“保险案例集”等一系列防灾防损资料，向客户免费提供针对具体风险的解决对策。

此外，每年夏、冬季，根据气象台的天气预报，通过电子邮件向全体客户发布《台风信息》和《寒潮预警》。在重大自然灾害及重大突发事件时，及时发布相关信息，指导客户做好相应防灾防损工作。

开展防灾讲座，宣传防灾知识

为了从深层次上支持客户的防灾工作，公司根据客户具体需求，每年为客户制作和提供防灾咨询资料数十份，同时配合部分客户企业安全生产部门举行现场防灾讲座，宣传消防设施、危险品、自然灾害、防灾制度等方面知识，帮助客户建立科学的防灾体系，保障企业的安全生产。

成效

日本财险（中国）提供防灾防损等风险管理服务，不再是单纯对被保险人进行事后经济补偿，而是利用自身业务优势，主动为客户提供相关风险防范服务，提高客户安全意识和防灾水平，同时减少理赔事故的发生。为客户节约大量相关处理费用，节约社会资源，并减少事故带来的相关人员伤亡，实现为社会安定和谐保驾护航。

2011年，日本财险（中国）为客户提供各类防灾防损服务117件，包括火灾、爆炸风险辨识、工伤事故防范、电气事故预防等，为社会的防灾减灾工作做出了贡献；提供货物操作调查、成品车物流调查、盗抢诊断调查、安全运输诊断调查等18次，得到客户的好评，进一步提升了客户满意度。这也为日本财险（中国）推进自身在中国的经营发展提供了更多的支持。

展望

日本财险（中国）将不断发挥保障及风险管理功能，不断探索和采取更为有效的措施为客户和社会提供安心安全的保障。在推进公司快速、稳定发展的同时，执着追求更高的客户满意度和社会美誉度，推动公司成为真正的一流企业。

责任编辑：韩英