TCL 科技集团股份有限公司:“AI+ 公益”陪伴留守儿童健康成长

公司简介
TCL 科技集团股份有限公司创立于 1981 年，前身为中国首批 13 家合资企业之一——TTK 家庭电器（惠州）有限公司，最初从事录音磁带的生产制造。随后，业务范围拓展到电话、电视、手机、冰箱、洗衣机、空调、小家电、液晶面板等领域。
 
2012 年，由 TCL 科技集团发起的深圳市 TCL 公益基金会正式注册成立为非公募基金会。这是中国消费类电子行业第一家企业设立的非公募基金会。“追求公共利益，推动社会进步”是深圳市 TCL 公益基金会的价值观，基金会将一直秉持“为弱势群体创造教育和成长机会，谋求社区福祉及环境可持续发展”的宗旨，致力于基础教育帮扶、重大灾害救助、特殊群体关怀三大公益领域。
 
问题
2013 年，TCL 公益基金会启动“TCL 希望工程烛光奖计划”，旨在表彰优秀的乡村教师，鼓励更多的优秀教师扎根农村教育，推动农村教育事业发展；同时影响、带动社会更加广泛、持久地关注、支持乡村教师这一群体。TCL 公益基金会在关心支持贫困地区基础教育发展的同时，也发现了乡村中普遍存在的留守儿童问题。
 
根据民政部全国农村留守儿童和困境儿童信息管理系统数据显示，2018 年我国农村留守儿童 697 万余人，其中 0-5 岁留守儿童比例为 21.7%，6-13 岁儿童比例为 67.4%。根据调研显示，长期与父母分离造成儿童心理问题、偏差行为问题严重，甚至导致青少年犯罪。此外，“睡前故事”的随机控制实验研究发现，听睡前故事对改善农村留守儿童的心理健康及校园关系有积极影响效果。
解决方案
 
2019 年，TCL 公益基金会正式启动“A.I. 回家”项目，利用 AI 人工智能技术，开发设计“一哥”故事机器人，让机器人模拟父母的声音为留守、流动儿童讲故事，加强父母与孩子的情感联系，让儿童在成长过程中能更多的听到父母的声音，预防留守、流动儿童长期与父母分离造成的儿童心理问题及偏差行为问题等。
 
“一哥”是首个应用在公益领域的故事机器人，并且是定制化的公益产品。技术上，通过收集每位留守、流动儿童家长的语音，由 TCL 工业研究院运用 AI 技术进行处理，合成输出父母的声音。内容上，与中国社会出版社合作，内置 28 本儿童成长故事，包含适合不同年龄段孩子的学习内容，如传统文化故事、古诗词等，故事时长超过 100 小时。
 
成效
社会效益
2019 年，“一哥”故事机器人已经向 3 所试点乡村学校以及 TCL 员工发放，惠及近百名留守、流动儿童及家庭。受疫情影响，2020 年 4 月，“A.I. 回家”推出线上公益项目——“一哥成语小课堂”，通过播放成语故事的形式，为乡村学生带来知识补充与学习思考。截至目前，“一哥成语小课堂”项目已经覆盖黑龙江及河北 2 个省份的 2 所学校，共计 10 个班级。覆盖学生数量超过 580 名，播放时长超过 1500min（25h），活动累计服务 17000 人次。
 
2020 年初，对首批使用“一哥”故事机器人的留守、流动儿童家庭进行问卷、电话回访结果显示，90% 的家庭喜爱并认可“一哥”故事机器人，近七成儿童选择在睡前使用。同时，九成家长对“一哥”故事机器人的产品设计及内容满意，认为产品外观可爱、内置古诗文本内容丰富易懂，能够给孩子带来学习帮助和知识补充，同时在“一哥”使用父母声音讲故事的过程中增加亲子互动，拉近与孩子之间的距离。 
 
经济效益
通过开展“A.I. 回家”项目，TCL 充分调动了内部资源的整合，发挥了 TCL 公益基金会与 TCL 工业研究院分别在公益和技术领域的专业优势，实现了“AI+公益”模式的有效实践。同时，也为企业探索未来商业发展新模式打开了思路。此外，员工在参与项目过程中也加深了对“科技推动社会进步”这一价值理念的理解，增强员工的认同感和归属感。
 
展望
未来，TCL 公益基金会将不断优化、升级“一哥”故事机器人并计划在全国范围内投放 2000 台，直接或间接服务人群近万次，内置故事内容为留守、流动儿童服务时长超过 30000 小时。同时，与社会组织或优秀企业合作，促进产品创新升级，并在试点学校建立“一哥故事会”等线下活动进行推广。

(责任编辑：小白)