平行论坛一：企业如何做好本土化信息披露

时间：2017年12月1日14：00-15：00

地点：北京香格里拉饭店

于志宏：第十届中国企业社会责任国际研讨会的下午议程现在开始！我想我们也不必拘泥于形式一定要到十四点整，我们这个环节是企业如何做好本土化信息披露。所谓的本土化可以这么理解，第一个是外资企业在中国做信息披露，比如说李会长上午强调说要积极鼓励外资企业在中国发布中文版的社会责任报告。第二个是中国企业随着一带一路倡议的深入逐步走向海外，在海外中国企业是不是也要发布在海外本土化的社会责任报告。所以我们今天讨论的主题是这么来安排的。

我们就直接请六位嘉宾到台上，有来自于中国石油经济技术研究院的许晓玲主编；有来自中国路桥企业发展部的总经理助理夏洁女士；国网南瑞集团有限公司首席专家施冲；中国武夷实业股份有限公司办公室副主任廖建生；英特尔中国企业社会责任高级经理孙桂艳；佳能中国涉外关系及企业品牌沟通部主任的蔡星燃。

各位嘉宾准备好了，按理说是我继续往下问问题。我想今天换一个形式，大家要讲什么内容我也不是特别的清楚，但是他们无论是在海外发布社会责任报告，都是先行者、佼佼者。比如中国路桥的夏洁在肯尼亚三年，发布了两份中国路桥蒙内铁路项目报告，这是在中国首创的。许主编是在中国石油，发布了缅甸报告。南瑞集团是在泰国发布了一版以泰文为主的社会责任报告，武夷是在肯尼亚发布了社会责任报告，英特尔是在中国发布了九份社会责任报告，佳能连续发布了社会责任报告。他们都是先行者，我对他们没有太多的问题。我就想请在座的各位先问问题，省得他们发言完之后我们没有时间问问题。

第一位是来自于中国对外承包工程商会的陈勤，你对这个论坛想了解什么问题？

陈勤：大家下午好！我是来自中国对外承包工程商会的陈勤，我想问一下，我们在写社会责任报告的时候，除了信息披露关于雇佣了多少员工，采购了当地多少工程设备，赚了多少钱，修了多少寺庙这些好事。除了这些内容，我们还会披露什么内容？谢谢！

于志宏：好，这是本土化的内容，怎么去切合所在国家的实际。

第二位，我想问下一场的嘉宾，来自于中国一汽的葛主任，如果一汽要选择在海外发报告的话，您觉得现在要解决什么样的问题？

葛主任：如果一汽发报告，我们首先要解决如何让一汽在海外的企业融合到当地的社区社团，形成共生共融的问题。问两位在中国发报告的外资企业和中国的企业，我们第一次在海外发报告的时候，我们的切入点是我们的项目，还是公益，还是像国内发报告的时候是一个完整的篇章式的，谢谢！

于志宏：谢谢，万事开头难，你们怎么开的头，为什么要开这个头。

第三位，金蜜蜂很多同志都参与国社会责任报告，我想问一下贾丽，这是责扬天下的同志，你对本土化信息披露有什么问题？

贾丽：大家好，因为我参与过几本海外社会责任报告的撰写，现在也有一些困惑，比如说同一个公司好几年在海外的事情，怎么写的每年都有新的内容，每年都很精彩，看到不同公司在海外的样子，请几位给我一些提示，谢谢！

于志宏：每年都发布，我们的报告该怎么走？我想发布过多次的公司就会有很多的体会。在座的各位，谁先来说？

许晓玲：谢谢于主编，谢谢各位同仁的问题。中石油是2008年开始编发海外的国别、地区社会责任报告，我们最早发布了哈萨克，到后来的苏丹、拉美、印尼以及缅甸，我们报告发了很多年，其实也有很多的体会。刚刚各位同仁提的这个问题可能在我们发报告的过程中也有这些思考。

其实编报告最核心的是这个报告要写什么，也就是大家刚刚提问的，我这个报告是写公益还是写什么？以中石油编写的海外报告来说，我们把每本海外报告都和我们集团层面的社会责任报告一样去对待，或者说每份海外报告至今都没有重样过，每分报告都有全新的开始。

就内容上来说，我们还是跟当地的业务结合，我们的报告就要向当地的利益相关方以及国际的利益相关方报告我们的业务，我们对这边的经济、环境、社会如何影响，我们如何管理这些影响，以及它的效果如何。我们当地的利益相关方是如何评价我们的，这是我们这份报告内容选取的核心。

就报告本身来说，它具体怎么操作、怎么运作，我觉得中石油做得比较实，因为我们编写的团队是在国内。每本报告编写之前要做大量的调研，包括对当地利益相关方的心态，对中石油的期望这方面的调研。还有一些社区的走访、访谈，我们的合作伙伴，我们做了很多的沟通工作。

可以说一个报告写出来，最后不是给我们这些写报告人看，也不是给我们国内的领导看，它最后要面向我们当地的利益相关者。我们今年5月份发布了中缅油气管道的社会责任报告，发布会现场的主要参会人员就是当地的利益相关方，因为中缅这个项目是四国六方的合资项目，是中石油集团作为一个项目的主要运营管理方，以中石油集团的身份发这个报告。这个报告发完之后，我们的合作方，比如说缅油，还有韩国的合作方都对我们的举动表示非常的赞许，合作方也有大量的索取，他们觉得这个东西很能代表我们合资项目对很多地方的立场。

于志宏：谢谢许主编，中石油是打一枪换一个地方，让大家一直保持新鲜。我们如何在一个地区持续做到发布社会责任报告，是否有这个必要。这是我代表大家问的问题，一会儿有时间我们会来沟通。

第二位，我想问夏总，因为夏总所主持的责任报告是她在现场，她一直在肯尼亚现场三年，发布了两份报告，您的体会是什么，为什么要就一个项目连续发布社会责任报告？

夏洁：我是2014年国内项目刚刚开始开工的时候来到肯尼亚，今年6月份，蒙内项目完成通车以后我又回到了国内，非常有幸地全程参与了蒙内项目的建设和操盘的过程。

为什么我们在三年的建设时间里发两个报告，真的是因为它是有所需要的，真的是项目有这个需求，所以我们才会想到做这个事情，而且必须要去做，肯尼亚和我们在国内做一些项目有一些不同的地方，这个国家本身政治、经济环境比较复杂，蒙内项目的影响相当大，当地复杂的社会关系使项目必须要面对众多的利益相关方，而且这个国家的政党和政治集团之间的利益冲突是比较集中的。大家都知道今年的肯尼亚是历经大选，几经波折，到现在还没有完全尘埃落定。我们来到肯尼亚做这个项目就发现，它的政治环境出乎我们想象的复杂，而且当地部落之间的冲突、宗教信仰方面的文化差异，都和我们中国人差别很大。

另外，肯尼亚这个国家百废待兴，民众和政府都非常渴望有一条铁路改善它的经济，提升它的就业率。它当地的失业率在40%，这是非官方的统计，失业率相当高，他们需要一个项目推动国家的人员就业情况。

我们的项目是480公里，穿越了肯尼亚当地两个国家森林公元，因为肯尼亚是野生动物的天堂，它相当重视环保，而且联合国的人居署、环境署都在肯尼亚，所以当地有很多国籍的NGO组织，它对环境的要求相当之高，我们在这个项目的履行中如果不去发布我们的项目实施报告，你还没有开工，NGO组织已经在那里等着你了。这种情况下，我们只有更加主动，不能等着别人上门来找我们，我们要主动发声，要把我们建设项目的理念，要以蒙内项目带动当地的发展，我们把这些信息要在第一时间，在项目开始之前就告诉所有的民众，这样对于我们在当地推动项目都是非常有好处的。你不这么干，这个项目就推不了，你不这么干，可能这块地你都争不下来。因为当地是分很多个郡，我们在进场之前要把这些信息披露给外包，我们要告诉他们我们在你这个郡要聘请多少雇员，我们要对他们进行什么样的培训，之后我们会带动沿线其他地方的经济发展，我们有什么样的规划。这些工作要主动做，做在前面，后续的很多工作就会很顺利地往前推进。

在项目实施和建造的整个过程当中，我们也会遇到各种各样的问题，包括媒体对我们项目的一些非议和不实的报道，我们要通过持续的披露，让大家知道我们是怎么干的。我们是经常邀请当地的政府，还有当地的官员，还有NGO组织、媒体，定期不定期地到我们的项目现场参观，亲眼见证项目是怎样的，有没有用当地的雇员，有没有用当地的元素，有没有百分之百做到环境保护的规定。是基于项目实施的必要性，我们在项目一开始筹办的时候就发现，我们不做社会责任，连地都拿不下来，还怎么往后面推呢？

经过三年的工作，我个人对于社会责任不光是对项目推动，可以更广的说，在国外去做一些工程、贸易，或者做其他领域的工作，你履行了社会责任，你去披露这些东西，是在向公众说你的态度，说你的理念，你在外面代表的不光是一个企业，更多的是代表一个国家，也可以说是因为我们项目比较大，我们项目的顺利推动也是为中肯的友谊锦上添花，我前两天看到新闻说，习主席现在在进行全球各种语言的开发，肯尼亚作为非洲唯一一个国家首先报名，他要进行治国理政四大语言的翻译工作，这也是我们在跨文化交流方面的促进。

于志宏：好，谢谢夏总的介绍！她这里面所强调的一点很重要，就是落实当地元素，这比我们当初去讲本土化，是从企业自身角度本土化来发表和落实当地元素，是从当地需求的角度推动整个公司满足当地需求的变化。刚才的问题里还有说连续发社会责任报告在当地要有些什么样的变化，要怎么把握主题，你每年是不是都是一样的内容，怎么持续。我想问一下两位外资企业，因为在中国都有九份和八份的社会责任报告，能不能请桂艳先介绍一下，你们每一年是不是都一样，每年都在突出什么？

孙桂艳：这个问题其实有一定的难度，好像九份的东西大家已经认为在不停地重复了，其实前面要有一个非常清楚的认知，什么是企业责任报告。企业责任报告在内容上、目的上、针对的读者上有什么差别？其实企业责任报告应该当作履行企业责任很重要的一部分，就是披露和公开透明这个关键点上。

企业责任报告，首先它是一个专业性的报告，昨天我们参加一个新的标准发布，包括今天标准的发布，它在内容上、要求上有非常严格的体系，甚至昨天我们还讲到外商投资、证券要求，都在要求所有的上市公司要披露他们的报告。他们披露什么东西呢？为什么我们有东西可写呢？是因为我们要有一个认知，这是一个专业的报告，它要披露我们企业在企业经营过程中，从战略一直到目标、绩效，这个绩效包括什么方面？包括企业自身的商业经营行为，包括企业的环境、企业的人力资源、人权、劳工、供应链，以及包括对社会的贡献。

我相信它是整个企业管理的不每个企业在管理的过程中是从目标到绩效披露的报告，是一个年度性地发布我们的绩效目标和实施状况的报告。在我们的报告里有很多人讲述了我们在做哪些项目，我们的一些公益活动，我相信每年都有很大的不同。

大家说九年报告，每年我们在做报告的时候都是将近花了四个月的时间，不是因为没有东西可写，是因为我们要把很专业的报告，从数据，以及我们做的活动，以及跟我们长期的目标核对、绩效的审查，都要走这样一个严格的过程。写报告的过程是提升企业责任管理的过程。这是第一。

第二，同时也是对我们自身企业行为考核的过程。

第三部分才是用于我们年度的，跟我们的利益相关方，我们的客户，甚至我们的上下游的合作伙伴，是一个沟通的目的。

我的九份报告，从第一份到现在的第九份，在结构上很类似，但是内容差别很大，我们每五年有一个目标，我们每年都要针对五年目标对绩效有一个反复的核对、披露，同时把我们今年是如何达到我们的绩效，我们在哪些还有不足，明年我们继续会完成哪些内容，做一个完整的报告。

于志宏：社会管理报告是一个组成部分，同时每年的报告是公司长期战略下的年度进展报告，这样的话它就和不同的年度会有差异，而且在找到这个年度的主题的话，报告就会呈现出本质是一样的，但是大家看起来还会有新鲜感的内容。下面是佳能中国的星燃，他们的报告也很漂亮，因为他们是一家影像公司，您是怎么切合中国的本土，包括一些相应的标准的依据上，佳能有什么样的经验和体会跟大家分享？

蔡星燃：非常感谢大家，给我们这个机会讲一下佳能在这方面所做的一些体会。

首先，佳能作为外企来讲，刚开始我们会遵循一些总部的责任报告，总部在1999年就出了环境报告，2003年就升级为可持续发展报告，对于外企来讲是有参考性的，但是后来在2008年的时候，我们也考虑佳能是不是要出一个报告，是不是要用总部的报告，当时也做过很多探讨，后来发现总部的报告虽然很全面，但是涉及到中国的内容比较少，它就很难应对中国的利益相关方的需求，所以也很难体现在中国开公司之后，为当地所做的贡献，所以决定出一本中国的报告。

在八、九年前的时候，行业还不像现在这么成熟，当时做的公益活动比较多，大家那时候还认为CSR是公益活动，最开始出的是公益方面的专题报告。后来随着整个行业的不断成熟，还有外部专家意见、一些机构的评审，我们也做了佳能在华的CSR体系，不光包括最底层的社会公益活动，也有像环境、活动利益相关方披露的内容。

刚才葛主任说内容会有什么不一样？我觉得这是基于我们利益相关方对我们的需求是什么，比如说刚开始的时候，你只说佳能中国的事，因为佳能是一个投资性的销售公司，我们利益相关方想了解你在中国设立这么多工厂，你这些工厂是不是对当地有帮助，所以我们就把佳能在华所有的企业信息都披露在我们的报告里面了，也披露了节能环保、节能减排的案例。

另外中国变化很大，比如说我们的消费者会对我们的产品有新的需求，我们也会体现在报告当中。比如客户会说我们想找售后服务部门不是很方便怎么办呢？我们会建立一个线上沟通的体制，我们也会在报告里去体现。行业变化也很大，行业和产业和我们的产品相结合的内容很多，这些也都是我们在报告中要披露的，每年披露的内容都不一样。因为我们产品线比较长，各个产品线的案例每年都在变化，还有一些累计要披露的数据都是有变化的，包括我们所做的一些公益活动，其实它都是在不断地变化，所以每年的内容也不一样。国际的趋势也在变化，比如去年提出SDG，所以我们在今年的报告当中也要应对的指标。

刚才说到标文问题，我们在做报告的时候也会参照很多标准，比如说国际上的一些G4的标准，今天上午也有讲到。我们也会参照国标还有一些标准，我们都会仔细去看。其实每个行业也在发展自己的企业社会责任，比如说推出16000的指南，我们也会考虑怎么跟我们的企业结合，比如说他们会更关注供应链管理方面的事情，也可以在今年我们的报告当中主动回应这块，我们特意去工厂调研。因为我们供应商非常的多，在一个园区里，佳能进来之后其他的供应商都会进来，我们是不是起到一个带动的作用，带动这些工厂，这些供应链管理，这些信息披露还有案例都在我们的报告中有所体现。

于志宏：谢谢星燃，话不长但是信息量很大，其实谈到了总部的报告和本土的报告的关系，因为我们很多企业到海外也是，我们集团有一份报告，我个人觉得刚刚进入这个区域的时候可能比较适用，但是随着业务的逐渐深入，可能更需要一份本土的信息披露的载体。第二，讲到范围的问题，以前是投资性公司，逐步延伸到在华所有的佳能企业。第三，讨论了标准问题，要去参照中国本土的一些标准，因为本土的标准反映了本土的需求。第四，怎么根据大家的需求内容上与时俱进。谢谢星燃！

到这儿鼓个掌，要不然气氛有点沉闷。

大家其实是给两位男士鼓掌，我跳过了两位男士的发言。第一位请施总，我们国网南瑞公司的施总，您这边在泰国发布了南瑞的第一份报告，社会责任没有先行后行，都是在路上的事情。您能不能讲讲为什么南瑞公司要发布在泰国的报告，它的必要性，和你们怎么做的？

施冲：各位朋友下午好，非常感谢主持人给我机会介绍我们泰国的工作情况。南瑞集团一直从事电力系统的建设和运行的工作。我们在2007年就已经进入到泰国市场，我们所从事的项目是泰国曼谷周边的一些变电站项目的升级改造和一些新建的变电站总包的项目。

在走出去的时候，应该说我们走出去跟他们比还是有点晚，我们去了以后发现，像泰国这个国家情况跟国内非常不一样，它的宗教比较多、民族比较多、政党比较多，而且也经常会有一些政治事件。我们要做的是怎么把集团的一些技术和项目带过去，当初的想法就是希望能够开拓更大的市场，所以我们到了泰国以后，首先就跟利益相关方进行沟通，看他们有什么样的需求，同时就我们自己的一些项目情况跟相关所在地的社区，有名望的人士进行拜访，了解他们有什么样的需求。在这个过程中，我们也跟他们介绍我们在实施这些项目中是如何开展工作的，以及我们的技术水平怎么样。我们在实施的过程中间如何保证环境的问题，如何保证噪音干扰，或者是技术方面的一些问题，给他们进行介绍。

同时还介绍我们项目如何实施，包括我们的员工如何进行培训，了解泰国当地的风俗，也给当地的利益相关方给我们进行相关的培训。经过这些工作，我们一开始实施起来效果比较好，经过十年下来，我们现在也成立了泰国的工程子公司，最早我们是一个办事处，介绍项目，现在有专门的子公司。每年项目都有进展，也不断地有新的项目实施，实施过程中有些什么样的新情况，我们也会跟相关方进行沟通，也跟他们报告我们的进展情况，以及我们后续的打算。通过这样一些工作，利益相关方，周边的居民对我们的反映还是比较好的。

我们觉得在这个过程中有必要总结一下，把所做的工作跟展示一下，所以我们编制了报告。

于志宏：谢谢施总，这跟中国企业在海外的发展历程是一致的，从办公室到公司长期运营，以前办事处分散式的沟通可以满足需求，但是随着公司在当地长期的发展，就需要有一个系统的总结展示。

施冲：刚开始我们是派员工过去，现在我们有子公司，也派了一些，但同时在当地也招了不少员工。

于志宏：所以南瑞公司是国网第一份海外报告吗？

施冲：对。

于志宏：我也感觉很惊讶，我觉得国家电网公司还有其他的区域可能影响更大，可能南瑞走在前面了。

施冲：对。

于志宏：谢谢。接下来是中国武夷的廖总，中国武夷在肯尼亚的发展还是非常快的，而且是一个长期的发展，已经有十五年的历史，这十五年有没有什么故事推动发布社会责任报告，我还听说董事长拿着这份报告在“一带一路”峰会上给了肯尼亚的总统。

廖建生：首先感谢大会主办方给我们一个机会，向众多的企业学习。大家听到中国武夷，大家部分认为是央企，实际上我们是来自于福建省属的国企，我们是1997年上市的，那时候还可以官中国这个名字，我们公司的名字是这么来的。

中国武夷属于承包商会的会员，简单说我们之前的业务是修路、搭桥、盖房子。三十几年前我们进入非洲，那是以专家的形式进去，做了一段时间之后觉得可以再发展，所以选择留在肯尼亚继续发展。

先是工程承包，这是最低端的业务。到后面慢慢发现肯尼亚这个国度不错，可以做一些事情，近几年我们也慢慢地在做投资，做一些建设工业化、园区建设这方面的业务。

说起企业社会责任这件事，我们是从被动到主动。怎么被动呢？我们做了那么多事情，好多当地人可能不知道，刚才说已经十五年了，他们对我们不太了解，后来我们觉得有必要把它进行披露。这个出发点有一个故事，2016年的大年初一，我们驻肯尼亚的大使还有参赞四个人到我们福建，2015年我们在这个项目上有一个案例，为了解决施工用水，大家知道肯尼亚的东北部、北部缺水，那边的部族为了争抢水源打得不可开交，我们为了解决这个事情我们就划了池子，形成水塘，我们挖了二十个水塘。这经过2015年承包商会企业社会绩效责任报告，我们叫巧妙解决施工用水惠及当地民生获得了成长型企业的称号。这件事情被我们大使知道了，就有了2015年大年初一，他带着商务参赞专门去看了我们的水塘，看到了来来往往的牧民，成千上万的牲畜在那边取水、饮水，他感到非常的好。

之后我们请大驻肯尼亚的中央电台等新闻媒体进行了大量的报道，在国内、肯尼亚也掀起了很大的反响。由次我们感觉到这个对我们很有作用，也因此新签了不少合同。这个案例给我们很大的启发。我们从被动转变成了主动。

是披露公益为主还是项目为主。我们认为企业社会责任是我们事业的一部分，更主要在于行动，我们认为企业社会责任贵在坚持，是种润物细无声的过程，在过去的十五年中，我们除了水塘之外，为民众修路、修缮学校、送些其他东西，这都是我们经常要做的。在相互作用之下，它让我们企业社会责任履行成为企业软实力的象征，特别是福建企业从资金、从技术上跟央企，跟其他的大企业没得比，我们只有履行好我们的企业社会责任，从细微处入手，给我们带来了很大的益处，谢谢！

于志宏：谢谢廖总！尽管武夷是今年发布了第一份社会责任报告，但是我觉得没有早与晚，其实是水到渠成的结果，是随着自己的行动推动，也随着对这个问题的认识逐步深化。我们六位都已经做了第一轮的发言。但我想他们肯定是准备了很多内容想跟大家交流，第一轮可能有你们特别想说的，刚才没有提到。这一轮能不能给每个人两分钟表达一下你们的想法，请大家用最简短的时间做自己观点或者经验的表达，从男士开始。我们请施总，您最大的体会是什么？

施冲：我的体会：企业社会责任还需要主动地去做。一方面便于各方面的沟通，一方面也是宣传你的形象。

于志宏：谢谢，廖总您要补充什么样的观点？

廖建生：敢想：对CSR我有另外一个理解，我认为C是China，因为我们企业走出去都是为了寻求发展，做企业社会责任报告信息披露，提升的是企业自己的形象，但更多的是塑造中国企业的形象。我认为S是安全，做好企业社会责任的结果不言而喻，它可能在危机的时候可以挽救你。现在都流行说中国梦，帮助非洲的兄弟实现非洲梦，这在于坚持，我认为R是实现。通过做这些，我想能够让我们的员工实现自己的梦想，让企业实现自己的理想，谢谢大家！

于志宏：谢谢！廖总这么慷慨激昂，实际上是代表我们在海外很多企业的心情，或者是一种状态，而且对CSR这三个词重新做了解读。夏总您这三年关于本土化信息披露还有些什么补充？

夏洁：在本土披露方面，一方面要投其所好，因为我们常常在做一些事情是以己所有，我觉得我有什么你就需要，你到别人的国度一定要深入地调查别人需要什么，要投其所好。举例：我们给圣诞节当地员工发一些礼品，发礼品的时候我们中方人员在讨论给他们送巧克力，或者说是小玩偶，但是我们当地雇员听到了就来找我说，我们更希望要的是面包、牛奶、面粉、油，这给我很深的感受，一定要了解当地，要安下心了解他们需要什么。

一方面在本土披露的时候，我们一定要利用当地现有的媒体公元和当地的公关公司，这样我们本土披露的效果会比用我们中方人员的资源和我们的渠道要宽得多，路广得多，因为他们有在当地多年的宣传、营销渠道，所以我给大家的建议就是和当地的媒体、公关公司进行更宽泛、深度地交流，这样会对我们的本土披露起到更好的效果。

于志宏：谢谢，讲到投其所好是要了解本地的需求，还要运用本地的资源。原来我们也看到中国企业在海外都是在自己的圈子里，这样的话信息披露、沟通就会比较吃力，比较困难。

许主编，您还有什么想跟大家说？

许晓玲：我想补充一下我的看法。

第一，发报告是一种态度，是你对当地的重视，对当地利益相关方负责任、想要负责任的承担，一种承诺。

第二，发报告除对外沟通，对内也是一个很好的工具。当时中石油决定要发海外报告的时候，我们是自己主动的出发，当时的考虑是我们要通过报告编发的过程，在中石油系统内部带起来一支队伍，这些人一通过发报告的过程有这种理念，他在工作过程中会把这种意识、这种理念融入到工作里，我觉得这是我们一直在讲的润物细无声的过程。

第三，报告的发布还是要利用好，特别是怎么更好地在日常的沟通中利用到，这是我对于海外报告，或者国内发报告也是可以借鉴的地方。

于志宏：谢谢，提出来三个非常重要的观点。我想再补充一句，您没有在实地，而是在后方，按理说应该要在实地，您怎么去弥补这样的不足？

许晓玲：虽然说我们报告编写团队是在国内，但实际上我们也会到项目现场，到社区走访调研，这是一个很大的弥补。其次，我们也会跟当地的同事做很多的沟通，他们也会根据我们的需求在资料的组织、素材的提供方面给予我们很大的帮助。我觉得还是现场的同事组织的保障给我们很大的支持。

于志宏：您所说的支持力不是说到实地调研，而是在后方调研这个过程是必不可少的。谢谢！

桂艳你有什么想表达的？

孙桂艳：我刚才听了走出去这些企业在国外做报告，和外企到中国做报告，还是有很大的阶段性不同和需求不同。我们外企在中国做企业责任报告更大的困难点是在内部，还不完全是外部，因为中国的大环境，中国对企业的环境要求，给予我们很大的帮助。其实内部想给大家一些分享，达到外企在中国做报告，让内部能够很容易地操作起来，就要达到从上到下，从总部到地方，或者到各个国家，或者各个部门之间达成认知和共识，这点非常重要。对报告、信息披露这个认知，从上到下不能通畅，这造成我们在当地做本土性报告，披露本土的信息很大的困难，第一要在整体上有一个共识，要有从上到下的支持，信息从上到下的披露。

因为我们做了九年，我觉得最大的挑战是能够有一个一致性。刚才在想我们报告为什么能够保持同样的架构，是因为我们每年的披露是有延续性的。英特尔的报告可以从2009年到2016年，在环境、供应链、劳工、薪酬、企业社会责任做一些的项目，都有很大的延续性。这样才会有真正的影响力，和自我的提升机会，同时也可以真正达到原来提到的企业责任和企业责任报告的信息披露，可以帮我们真正去规避一些风险，真正树立我们的品牌意识，能够和我们利益相关方进行沟通，所以一致性非常重要。

九年的坚持是延续性，企业责任是我们在中国的态度，既然我们贡献于这个国家，我们在这个国家进行根植，我们的使命是企业社会责任，我们每年公布的报告，向我们的利益相关方，向公众有一个交代，这是我们的态度，所以还需要有一个延续性。

于志宏：谢谢桂艳。桂艳也给我一个启发，原来我以为外资企业在中国发社会责任报告和中国企业在海外发社会责任报告的共性很强，但是也有不同。外企在华是内部怎么推动的问题，我们中资企业在海外是外部怎么适应和面对的问题。外资企业在中国困难的是总部让不让你去做这件事情。谢谢！

最后请星燃来讲一下你这些年的体会。

蔡星燃：我的体会：其实外企在中国有很多年，也做了很多好的事情。但是就像今天上午李会长说的“可能说的还不够好”。看到这组数据很惊讶，有很多的外企，但是只有140多个企业发布企业社会责任报告。我想很多企业挺想发报告的，但是他觉得这个事情是比较庞大以及复杂的事情，所以外商投这个协会已经意识到帮助这些外企在中国发布本地的报告，怎么能够让大家很简单、便捷地写这个报告。今年外商投投了委员会，佳能作为这个委员会的秘书长单位，也是和其他的外企，因为在CSR这方面都有非常多的经验，大家也想把自己的经验分享出来，可能这条路上有经验，但是也有弯道，或者是一些挫折，其实大家都想拿出来分享一下。今年我们委员会所做的工作就是给大家出一份外企在中国发布本土报告的企业社会责任的企业，你看到这个东西是参考性非常大的工具，你看到它就会知道怎么启动这个项目，怎么编写、收集资料，怎么对标，怎么发布，怎么传播，每一步都很详细地教大家怎么写，而且建议你在华披露什么样的指标，以应对利益相关方对于外企的需求。

我们也希望能够一起推动，一起助力外企在华的CSR履行实践。

于志宏：她说的是CSR报告是一个很专业的东西，别害怕，如果我们有行业，或者有各方能够提供相应的支持，其实是可以胜任的。我们在海外，无论是项目报告、区域报告、公司报告，其实都有相应的方向可走。我们再一次以热烈掌声感谢台上的六位精彩的分享。

还有六分钟，我想台下的各位有什么问题要问？哪位有什么样的问题？

葛主任：问题也是我们可能会面对的，每个企业都会有负面，从CSR报告当中，我们如何应对这些负面的信息，这是个老问题。

于志宏：台上哪位可以回答？你们都没负面问题。

麦兴桥：其实在台上的都是有经验的，我记得有一期专门讲了，那时候请了紫金矿业，那时候他们经过一轮严重的污染。

于志宏：谢谢你给我一个提醒，我请许主编，您对BP2010年的墨西哥湾重大事故的社会责任信息披露有印象吗？

夏洁：其实石油行业，不只是BP，我们中石油在国内也有很多负面的新闻，我觉得于主编是想引中石油。我觉得BP做得很好，是一个很好的借鉴。大家在负面信息出现之后，惯性地想做鸵鸟，我觉得我们做报告，在内部常常会遇到这种情况，我们说我们能不能披露一下，管理部门往往会说这个有风险，这不是自己揭自己的伤疤吗？其实在这上面如果从一个企业应该怎么去应对这种事情上来说，我觉得BP是一个很好的范本。当时是什么样的情况，你把客观的情况一定要有一个应对，后续更重要的是你怎么去为你犯的错买单，你采取哪些措施改进不利的影响，而且持续的改进，并且有什么效果。我觉得把负面的事情变成一个正面的事情，而且这是一个正能量的东西，是可以披露的。

我们中石油在这几年有很多的负面信息，我们每年在内部的报告编写过程中也做了很多的争取，其实国企在国内还是会有这样的一些顾虑，就是说这个事情已经过去了，我们最好不要旧事重提，但是从公司内部来说，还是在做各方面的改进措施，我们在报告里也一直致力于把负面信息的披露工作做得更好一些，因为这个东西确实也是一种态度，本身也是一种很重要的责任。

于志宏：谢谢！

于主任：报告编好以后，以何种形式，或者尝试和当地的社区居民，或者是媒体进行沟通？在当地何种方式比较好，或者是效果最佳！

于志宏：夏主任用两句话跟他做一个说明，你们怎么发布的？

夏洁：在项目重大工程节点的时候，在这个国家有重大活动的前夕，适时地进行社会责任的发布会达到最好的效果。我们2017年发布的社会责任报告是在蒙内发车的前一天，邀请了当地的政要还有社区的人员、供应商、雇员，基本管是利益相关方方方面面都涵盖到的人物，邀请到现场来进行社会责任的发布，这样的效果是不错的。

提问：有一个想法，我们经济快速发展，中国企业走出去是势不可当的潮流，现在有没有可能把企业社会责任管理纳入到跨文化管理，做一个怎样的结合，怎么促进跨文化管理？

于志宏：因为三点钟准时交接，最后我用一分钟的时间感谢台上的六位给我们做了非常好的分享。无论是中国企业在海外，还是外资企业在中国，其实社会责任的行动、社会责任报告，表达的是一种态度，根植当地共同发展的共赢的态度。其次，也是我们行动的整体展示。第三，如果用好了一个工具，选择好一个时机，会起到事半功倍的效果，能够有助于我们和当地各个利益相关方的关系和谐与平衡，进而更有助于我们在当地的持续发展，再次以热烈的掌声感谢台上的六位，我们这次的论坛意犹未尽的结束了。

——结束——

(责任编辑：小黑)