平行论坛四：社会责任传播新态势

时间：2017年12月01日

地点：北京香格里拉饭店

陈伟征：大家好，我是主持人，非常感谢大家的光临，由于时间的关系，我就不多说了。马上会进入到会场的环节，跟大家讲一下今天来到这个分享环节的一共有七位大咖，我们首先会有一个报告设计的分享，在第二个环节我们会有六位传播达人，跟大家一起就一些话题跟大家聊一聊，大家会看到我们的工作人员给大家发一些小的道具，这些道具在会议过程当中可以使用到，请大家马上进入到我们的会议环节，期待精彩。

首先有请责扬天下传播的庄巍，跟大家分享我们关于报告设计的一些思考。有请！

庄巍：大家好，我是庄巍。下面由我来为大家分享关于企业可持续发展报告形象设计研究。我们有一些成果，也有一些心得，借十年的时间，我们把看到的一些成长和未来发展的总结都聚集在这个报告里。

我们是希望了解世界五百强企业一些优秀的方法和案例，给我们现在向世界看齐，或者在整体水平上的提升找到一些方法。

我们首先研究了报告设计的原则，我们归纳了五项原则：

第一是品牌的关联性，报告的设计一定是和责任品牌的形象塑造和基因有关系的，所有的元素都应该是品牌的个性和形象诉求的表达。在报告的设计里面我们需要建构责任品牌的形象体系。

第二是形象统一，这也是设计的基本原则。它能够帮助企业的报告在长期的形象规划中形成稳固的印象。

第三是创意独特性，必须要有差异性，你的形象必须独特，才能让人记忆，所以它实际上是非常重要的，它具有感染力和冲击力，你的报告才能让人记得更牢。

第四是视觉的艺术性，我们的报告一定要有格调，符合企业形象的艺术品位。

第五是传播延展性，我们一直都说报告传播实际上是报告未来的CSR传播，你报告的内容不符合数字化时代、网络以及所有互联网、移动端的沟通渠道的需求特点，你的报告只是一个纸质报告。

报告里除了设计原则，我们还归纳了十五个报告设计的具体设计元素。我们把它分成了四大类。这个目标的工作是为了让大家更好地了解所有的报告，它们在扮演什么角色，这样我们才能更好地知道我的元素该怎么设计。

报告形象导向也是报告形象规划里最重要的环节，无论是设计还是形象的塑造，还是未来的传播，还是和利益相关方认知，尤其是形象认知策略方面的制定都和形象的定位和导向发生直接的关系，它实际上是我们报告走向责任品牌形象的核心工作，所以我们归纳了五个领域，既有主视觉，也有单一素桥的分形象，他们既是系列形象，也是形象的一种延伸，还有很多，我们没有完全放进去，它主要归类是这五大项。

这是我们今年的思考，研究报告设计形象评估的指标。我们也找了一批外部的相关专家，有学院的，有广告界的，还有摄影界的等等十几名专家，大家对我们的指标，包括一级的指标体系做了权重的分析和考量。

基于我们的思考，我们对全球知名企业的报告还会有些发现。今天由于时间的关系所以我选择了一部分，跟大家做一些分享。

大家可以看一下，这是封面。世界五百强的企业里，大家可以看到绿色的部分是综合价值形象，29%蓝色的部分是利益相关方形象，依次是经济、社会、环境，这是世界五百强报告中在形象体现中的特点。

这是篇章页，有图片混合表达，混合表达中国企业用得比较多。

还有图片的表达，在图片表达里，这是我们弄的图片数量和总页数的比例，大家看到图片的占比非常大，这也是我们中国报告里最缺乏的部分。

关于色彩时尚有两种情况，一个是单色，一个是多色，单色就是品牌色，将自己的品牌色贯彻到报告里，多色是我们选择更有体验的色彩打动到我们的利益相关方和读者。

关于版式，我们把留白做了分析，还有横版和竖版。亚洲的报告留白量最少，欧洲的报告相对少一点。关于横版，现在比较流行横版报告现在占到了23%，这里相当一部分是网站类的报告，可以交互的。

我们也把案例搁进来，大概看一下，无论是网站还是视频，还是各种表达，这是在报告表达里非常重要的部分。

还有数据，集中数据呈现和可视化数据。

最后总结了四点。第一塑造责任品牌形象是首要目标。第二数字化形象将引领报告未来。第三责任实践多元呈现价值突显，未来的表达不是写文字和图片，还有更多的交互和视频的表达方式可以放在报告里。第四SDGs形象新坐标。SDG独有的色彩也必将成为报告对标和实践应用的表达。

我还有一分钟的时间。后边我找了十个相对于具有代表性的报告，跟大家做一个分享，大家可以观赏一下。

由于今天的时间太紧张，我没有把内容全展开去讲，我们在外面放了一个易拉宝，上面有一个二维码，大家可以扫一下，把我们报告的文件版下载观看，谢谢大家！

陈伟征：感谢庄总从设计师的视角为我们站线了关于报告设计的思考，接下来有请本次分享的六位参与者。来自于国家电网刘心放先生；中国石油化工集团的王李甜子女士；来自中国核能电力的左跃主任；来自李锦记的麦兴桥总监；还有中国一汽的葛季明先生；还有王玮女士。

整个会议我们会对时间做严格的控制，昨天在我跟几位分享嘉宾沟通过程中，大家都做了充分的准备，大家说他们能用最简洁的语言回答大家最关心的问题。接下来进入今天的分享环节，我们会把大部分的时间留给台上的几位嘉宾，还想再强调一下，每位嘉宾都拿到了一个橘色的小牌子，待会儿我们有一些互动的环节，大家可以扫描进入我们的社会传播群，六位大咖都在里面，后续有交流的问题可以继续交流，待会儿在互动环节，希望大家也能亮出你的观点跟大家进行沟通。

我们现在进入沟通的环节。第一个问题，想有请六位嘉宾先跟大家抹去他们机构、企业的身份，就是六位长期奋战在社会责任传播一线的传播达人，你们来跟大家分享一下，你们认为社会责任传播的价值在哪儿，或者说你们怎么来看待社会责任传播这件事。有清！

刘心放：第一个问题就这么难。传播的价值原始人都知道，但是今天把它放在当下的语境当中说传播的价值，没有一篇博士论文是说不清楚的。社会责任传播的价值就在于推动整个社会达成一个共识，目前共识是一个特别稀缺的资源，这个共识是围绕怎么样能够让企业更好地履行社会责任的实现机制和引导全社会的目光都将怎么让企业更好地履行社会责任的目光引导到企业的现实机制上来，两个机制。

王李甜子：我简单为大家提供两个思考的角度，也是我一直在想的。社会责任传播究竟跟新闻传播有什么区别，是不是社会责任传播就是发一篇新闻稿，或者找几个定向的利益相关方来讨论一下就可以了？其实社会责任传播的落脚点应该是传播，从传播学的角度来讲有一个5W的模式，就是谁，对谁说，说什么，通过什么方式最后取得什么效果。如果是用这种角度来讲的话，社会责任传播最后其实就是单个企业或者联合，或者通过我们搭建平台的方式，通过媒介，媒介这是不只是是指媒体，可能我把这个材料递给你，这个材料本身也是一种媒介，通过媒介的方式，我对谁说呢？我对利益相关方说。说什么？传播社会责任信息。最后达到什么效果？要对企业形成一个良好的社会责任形象。

从品牌的这个角度来讲，现在我们都来讲责任品牌的概念，从品牌的维度来讲，品牌本身是以人心沟通为导向的企业经营方式，以人心沟通为导向就为社会责任的传播提供了一个角度，也就是说我们社会责任传播也是要去进行人心沟通，去赢得人心，建立信任关系的一种方式，谢谢大家！

葛季明：简单说现在我们国家的主要矛盾是人们对美好生活的需求，这个需求是人民普遍需要的，作为一个企业必须要把自己的社会责任，或者履责的经历传播给公众，其实从深层次讲是一种尊重，在告诉大家我做了什么，我还做什么，你做的和想做的，和大家的未来期待是否一致，这是对大家的尊重，是对公众的尊重，这是人民对美好生活的需求。

麦兴桥：我换个角度，社会责任的传播价值就在于今天这个时代变了，变在哪里？产品已经不是产品了，今天我们会看到的产品是什么？就是你生态圈的一切都是你的产品。产品的卖点是什么？产品的卖点不在于你的功能，不在于你的独特，而在于你的意义。什么是意义？怎么体现这个意义？责任就是意义。你对社会有多大的影响，你对生活有多大的影响，你对社会有多大的价值，这个就是意义。社会责任传播的价值独特就在于我们把这种沟通放在意义层面的沟通，我们就能够在新的时代里面去满足新的需求，而且可以高歌猛进、持续发展。

王玮：我觉得第一个价值，我们以前传播价值是一种体验，现在社会责任的价值是一种感知的。以前我们的传播是一个点，是一种识别，大家讲的是一种差异，或者讲了一种我跟你之间的共鸣，CSR是更多的利益相关方，更多的点，类似于一种客户的综合满意度的调查，优秀的，应该可以呈几何倍数的放大，优秀的是这样的水平，所以需要我们在过程中有一个很好的运营的过程，把一些交互的点，设计在一起，包括流程的设计，模块的设计，社会责任价值传播才会达到最优的值。我们社会责任传播为企业能够带来价值，在未来的算法时代，这样垄断理性思考的情况下，我们甚至可以在传播之前预测出我们通过这样的社会责任传播可以带来什么样的利润，我觉得这不是天方夜谭的事情，我们对客户的调查，我们对他的理解，当然你对这些东西要有非常足够的把握，我们可以找对的人，找对人，在传播上就可以诱导他去更好地购买我们的产品，认同我们产品的分享价值，生态圈这样的东西，甚至是如何考虑来投资他们，让他们成为我们共享价值链上的一部分，我觉得社会责任最终的价值可以为我们企业带来利润，谢谢大家！

左跃：大家有没有发现我们坐的位置跟上面不符合。刚才几位都说的比较好，我做一下互动好不好？什么叫传播的价值？传播就是要传好，同时也播好。咱们每个人可能都有最心爱或者最珍惜，或者最尊贵的人，我们来个小互动好不好？拿起你的手机，打开微信找到你最珍贵的人，发三个数字。发520+365+1，再发给他好不好？这就是传播的价值。

陈伟征：非常精彩，这么短的时间内，每个嘉宾都分享了自己对于传播的认知。会后我希望大家在群里分享你发原这个数字你最爱的人给你回了什么。到了第二个环节，我想看大家对于下面这个问题的回答。我们下面有关于报告传播的四个很具像的问题，第一个问题社会责任报告是应该定向传播，还是可以社会化传播，首先请台上的嘉宾，如果您选择的是社会化传播，就把橘色的一面举出来，如果选择的是定向传播，就把白色的一面举出来。请台下的嘉宾也同时参与这个活动。

台上有三位嘉宾选择了定向传播，有两位嘉宾选择了社会化传播。在台下橘色更多一些，跟台上嘉宾稍有不同，但是我也关注麦总一直在来回来去，我想问一下摇摆不定的麦总是什么意思？

麦兴桥：我不是来砸场子的，也不是摇摆不定，在实际的工作中，在责任沟通里面有一个关键词叫作利益相关方，所以在这个地方你要做好责任沟通的话，既要关注大众的传播，又要关注核心利益的传播，所以我在这里面不是把它分割开来，倾向于只做一种，我的建议是都要做，一个不能少。

陈伟征：谢谢，我问一下心放处长，您的选择代表了什么样的观点？

刘心放：我的基本观点，咱们谈论的是社会责任报告，社会责任报告应该做定向传播，社会传播应该做社会化的传播，这是有一定的区别。在一篇专栏里我说了，不要传播社会责任报告，要传播社会责任，把报告做一成一本马桶读物的话可能是一种失败的举动，是功利的。

陈伟征：非常扣题。

王李甜子：我很高兴除了主持人之外，我和王玮两个女士举的是一边，这代表台上是女士半边天，我为什么举牌，我跟麦总的想法也是一致的，并不是绝对化地说社会责任传播就只能是社会化的传播，其实我是倾向于两者兼有之，但是如果一定让我选的话，我为什么选个社会化的传播呢？因为作为企业来讲它是社会的一分子，企业用的水、用的电，甚至于企业建起来用的土壤都是来自于社会，来自于世界，所以企业本身就是一个社会化的组织，在这个层面上我觉得企业是应当对资源的来源方面负责。无论是B2B还是B2C的企业，社会化的传播和定向华的传播都要兼而有之。

陈伟征：我们进入第二个环节。下一个问题，在报告设计上花工夫有意义吗？特别是刚才我们看了那么多精美的报告，现在请大家举牌。橘色有意义，白色没意义。这次台上一边倒，我看一下台下。我先请台下来自于英特尔的孙桂艳帮我们分享一下，为什么支持心放处长。

孙桂艳：我觉得这跟第一个问题是连续的，不是说不做设计，但是不说在上面花大工夫，作为报告如果花上两三个月时间，设计时间会花多少，这是一个比例的问题，不是说不做设计。

陈伟征：和你一致吗？还是让心放处长表达一下。

刘心放：是一致的，我想补充一点。我们在讨论花工夫这件事是不是有意义，我最近有一个观点，如果我们对什么是美都没有共识的话，那设计报告还有什么意义，现在就是缺乏共识。有人说复杂一点好，有人说简单一点好，在这个问题上没有共识的时候，你设计的再美都不可能有点赞者。

陈伟征：我们留点时间给大多数，请葛主任发言。

葛季明：我们今年出的报告就在这方面很花工夫。举两个例子：数字，我和我的团队特意选了很多的字体，怎么去表达让人看的舒服，因为我要交给我的利益相关方。留白，刚才都听到了，留白我们真的试了，我们在内部的报告满满，真的是满满的，但是我们看了。我们要出一本让受众喜欢的报告，最终你要给他看，他感兴趣，所以我们在留白、数字都下很大的工夫，试了很多的样式，它是值得的。

陈伟征：我也请王玮女士跟大家分享一下，你也是支持橘方的。

王玮：我反驳一下刘处，刘处说美是共识的，大家觉得今天我们六位嘉宾还是挺美的吧？一看男士都是精心打扮，女士也都是化过妆的，我觉得美是有意义的，都有繁有简，美的共识是有的，花哨就是美的，黑白也是美，这要就你的传播对象来看。每个企业风格不同，但是我觉得花工夫这件事，在设计上是非常必要的，如果你有很好的内容，没有一个很好的设计理念、颜色、排版去包装，我觉得今天我们都是花了心思来的，而且估计昨天晚上就花心思了。

麦兴桥：我补充一条，我做了十年的企业传讯，我的一个经验是，你在做跟企业的沟通，你对的不是一个人，而是一个群体去沟通，我们这十年，我每个沟通都花心思。设计不是美学的设计，它包括文字的，也包括排版。我们在这样一个沟通里，你的用心是在于你的设计，所以有没有意义，我们强调的是说当你在做一个企业沟通，当你面对的不是一个群体的沟通的时候，你个不仅要对你的文字数字去咬文嚼字，你还应该包括色彩、排版，这些都要花心思。

陈伟征：作为一个化过妆的人，我说一下我支持橘方，因为我觉得展现自己最美好的一面，是因为自己特别在乎看的那个人。

第三个问题，电子报告最终会取代纸质报告吗？大家也发现我们在前台展示了，英特尔是用一张小卡片向大家展示了电子个报告的二维码，现在我们提出这个问题，所有认为会的请举橘色，不会的举白色。

您是看大家举完了自己举是吗？我看一下，在这个问题上形成了另外一边倒，白色的居多。我们再给刘处一个机会。

刘心放：其实我认为电子报告不会取代纸质报告，但是我不能表达这样的观点，因为当世界上最后一颗树被砍没了，用于造纸的时候，它可能会被印成一本CSR报告，供这个世界上最有钱的人，在早餐桌前缓缓地打开，享受这种独最后一本纸质报告的乐趣，但这是一种恶趣味，我不愿意看到这种情况的出现，我认为最终电子版将取代纸质版，就像今天的报纸在消亡。

葛季明：能源企业就源于用这种危言耸听忽悠我们大众，我的观点是在这个世界上没有什么会枯竭，地球什么时候来什么时候走，根本与我们无关，现在有大量的科幻小说告诉我们根本与我们无关，我们只要追求我们美好生活即可。我的观点就是三点：不会！永远不会！我们大家不要让它成为可能，因为在这个历史上需要纸质报告！

举例：大家可以看我们的官网，查我们的报告，我们现在有三份电子报告撤掉了，因为涉及到了敏感信息，但是我纸质报告在那儿放着，因为那是历史，无人可以更改，白纸黑字。

陈伟征：我们给坐在最远的先生一个机会，他一直没有抢到话筒。

左跃：其实我认为我们是讨论传播的话题，我有三个观点。我们说有为、有味、有位。第一个有为是我们要了解我们的受众在哪里，我是今天早上从香港赶回来的，我一直很南门，我说老板你这么忙，会不会看报纸，他说我每天会抽出时间看纸质报道，他每天有很多的APP推送给他，他说看纸质报告是他的习惯。联想到这个，我觉得纸质不会被取代。

麦兴桥：我刚才有个观察，我觉得我们把一个严肃的话题娱乐化了，大家都在往极端的路上走。第二，我想到一个例子，我们现在的电子书已经很普遍了，但是我们的纸质书还存在我觉得这是很好的现象。第三，我们要注意照顾到他们的阅读习惯，从这个地方来说，在相当长的时间里面，或者说我们在眼下2018年，我们会看到纸质版的报告还是有需要的。

陈伟征：好，我也借这个时间发表一下我的观点。从我的角度来看，我觉得电子报告一方面是说，我们可能增加电子报告会减少对纸张的使用，电子报告的使用传播的广度。从我个人的观点来看，我也选择不会，我觉得在我有生之年不会。

第四个问题，传播是从编报告的那一刻开始还是从编制完成之后开始。请大家亮出你的观点。

现在先请左跃来分享你的观点。

左跃：社会责任传播是一直都在，而不是报告编制开始。无论是选择编制报告开始，还是编制完成后都不符合答案，谢谢！

麦兴桥：我觉得背后有一个管理的基本常识，我们有一句话叫参与才能建立。第二句话是责任是谁做出来的，如果我们让做责任的人写报告会不会来得更真实，会不会让它们的意义感更强一点，这样一件事情会不会让他们做了之后还想再。你在编报告的时候，你让更多的人参与编报告的事情就是在传播。我再跳出来，今天我们做了一件事，就是什么时候开始沟通的这件事，我们发现很多人有相似就开始沟通，有些人是有了一些模型之后才能沟通，有的人是六六七七才沟通，大部分人是做完了还不敢，或者说还舍不得去沟通。我们会发现，今天从价值主张上升到价值对话，应该是在你有想法的时候就去沟通，这个时候你得到的资源、起到的效果、整个事情的布局、格局会最好。无论是从沟通什么时候开始，价值对话什么时候进行，到报告什么时候开始传播，这里面道理是一样的，就是在一开始就要开始。

陈伟征：我请其他的四位嘉宾都说一下你们是怎么从报告一开始的时候就传播了。首先请王玮。

王玮：这个问题挺大的。我是这么想的，我觉得应该是一个比较好的剧本，你可以把一件事情当作一个剧本，要有导演，要有演员，你把铺衬，要有悬念，怎么高潮，怎么结尾，我觉得是一个比较好的流程设计，是一个剧本。我觉得这个传播自始至终无处不在。我跟大家做一个分享，让大家看到的不是王玮这个人，而是她是华电的，这可能对我们企业会有一个既定的概念的东西，我觉得好的传播应该有非常好的剧本，把各个角色写好，让大众很有兴趣地在里面玩起来。最好能够让你的利益相关方也演起来，现在有一句话人人都是戏精，尤其是90后，人家是自己弄一个圈玩，根本不在微信圈玩，你要吸引这样的东西，你对里面的群演、主演、陪衬都要想好，你要传播的对象是谁。一定要提前设计好你的剧本。当然王家卫可以边拍边演，但是不是人人都能成王家卫，在没有成为王家卫的时候我们还是要把剧本写好，达到一点点预期的效果。

有一句话说，这个世界上最确定的就是没有一件事是确定的事情，所以你在写好剧本的前提下，你也不知道哪个人冲出来给你演个别的，在这么多不确定的情况下，我们还是要尽量做一些可控的事情，尽量把自己做好，这个传播不是从开始，应该是时时刻刻。

葛季明：我们一般是双联在编写报告的时候都要进行调查，想了解他们，想要了解一汽什么，想要看到什么样的报告，包括留白等等，都是利益相关方提出来的，说我们的报告丑，不好看。这本身就是一种传播了。我们在编报告本身就要做培训，到时候去调研，去访谈，员工是我们最重要的利益相关方，他们会觉得非常自豪，我的事是放在集团的，所以我觉得真的是可以在报告之前，或者编的过程当中本身就存在传播。

王李甜子：其实这里面一般容易有一个误区是什么？就是大家会把报告的传播，把这个传播当成大众传播，但是传播有四种形态，除了人对自己的传播之外，生活中还有组织传播、大众传播，我们作为中国石化来讲，我们作为社会责任报告的时候是怎样一个流程呢？我们在最开始的时候会先进行议题的筛选和识别，我们会通过向利益相关方发问卷，包括向社会通过大众媒体来发问询，通过这种形式，我们最终征集上来的议题作为我们新一年社会责任报告发布的重点。在这里面大家就可以看到，其实我们不只是有社会化的传播，同时还有定向的传播。我们之后会在系统内部征集材料，这就是组织传播，但是不是到此为止，这些议题筛选之后，这些材料收集上来之后，我们传播部门可能就已经把这些重点议题作为新闻点进行推出了，等到社会责任报告最终成型、定版向社会发布的时候，其实是集中展示的成果，之后我们进行最大内容集中式，成规模、成系统的发布会之后，然后我们会进行一些无论是点对点、点对面，后续的一些几轮的传播，我们是这样的一种形态。

刘心放：简单说，刚才我也犹豫了一下，我其实也是观点特别不明确，其实今天伟征设计的这四个问题，其实是一个问题，它要不要传播，什么时候开始传播，要不要在设计上花工夫等等，实际上是一个问题。我们到底要拿这份社会责任报告干什么？社会责任报告有自己的本质功能，但是你想拿这本报告干什么，这才决定你在这个报告上到底要干些什么，你想吃毛血旺的时候，是不会问这盘菜辣不辣的。

陈伟征：不知道大家听明白了没有？反正我记住了一句话，人人都是戏精，我们希望所有的利益相关方都成为戏精，进入到社会责任报告，包括社会责任信息的沟通以及传播中来，这样才能达到信息抵达的最大化。

下面我们进入到本次论坛的最后一个环节，我会给每位嘉宾两分钟的时间，请大家讲一下你们最得意的例子，在你们的工作当中，在你们公司，你认为在社会责任传播上面非常有亮点的例子，我们不想听这个事是什么事，而是想听你怎么传播，达到了什么样好的效果，首先从左跃开始。

左跃：因为前面做了一个预设，我就讲这个案例。每年金蜜蜂搞社会责任论坛，我让每个人发个数字给最心爱的人，有没有反馈？我们发了一个886，这叫传，后面我们把它解读一下叫520+365+1，每天爱你多一些，这个叫播。这就是传播。我们为什么要用手机传播？因为现在手机是最有效的工具。谁？你。工具？手机。发得数字是什么？886。你怎么解读它？520+365+1。我认为这是我们传播当中的几个重要的要素，谢谢！

陈伟征：谢谢。

麦兴桥：因为是责任传播，责任传播的本质是干吗的？我们在单位里最有意义的是提升我们同事对责任的认知，假如他们对这个事情有了认知，他们的工作效益也会鱼种不会。我们发现关于社会责任有很多新的认知出来。我们发现有一本书，中文名字叫新商业逻辑，这本书用一个汉堡包为例，来分析一个汉堡包的成本，透过这个成本我们会发现目前的商业逻辑都有问题，因为我们没有注意到真正的价值，我们没有注意到有一些成本是没有考虑进去的，当你把所有的成本考虑进去的时候，一个三美元的汉堡包，它的成本是三十美金，它用这个东西敲开了一个我们的新思考，它引用了新的建设型社会的六个模式，或者六个样板，我们把这个样板给大家分享，我们没有停留这些好的企业做的好的地方，我们把这些冻结跟他们的工作挂钩。今天我们有很多的无线通讯，一开始他们用这个模式跟消费者对话，所以他总能够最快速地捕捉到时尚。我们回到自己的工作里跟大家说，今天你要把一个价值主张专门地想半天，还是说你要做一件事情就及早地去做价值对话，去沟通，在沟通的时候，你就能够达到准确，就能提高速度，就能够保持一个可能性，这是我们今天在不确定时代里的一个做法。任何一个企业要提升效益就在这个地方，所以我们每一次分享这个认知的时候，我们都出了一道题，都把它连到工作里，让人家把沟通的意思，对话的意思前移，我们会发现当这件事情做完了以后，我们的同事认知不一样了，他们的沟通前移做得好，你会发现他们在这件事情上做得更轻松，效益更，员工受益，公司受益，我们发现责任沟通有一个新的尝试，我们不只是报告，我们建立一些新的认知，我们联系工作，结合实际，解决问题，让别人看到你们做社会责任的人真的能帮到我们，这就是我的例子。

葛季明：我分享一个故事。我如何和我们集团预算的财务部门进行博弈，我们企业七月份的时候都会重新审视一下今年的预算，上半年的执行情况，下半年还有多少，给你一个比例砍下去。2015年我到财务去拿了一本习近平有关扶贫的论述，就讨论了下半年的预算，我说北上广都去过吧？去过。繁华吧？繁华。我说1949年的时候北上广比这个时候还繁华，我说那个大厦说倾就倾。我说这些资金是干什么的，这是扶贫。他说你们的钱我不动了，从此以后每年扶贫的预算，现在我们扶贫的预算过亿了，每年的预算从来都不会砍，因为他们说这是一个政治。我觉得这是一个非常好的内容传播。

王李甜子：时间有限，我跟大家分享一下我工作中的经验，其实也是一个方式和方法，就是解决社会责任传播集中和单一的关系。为什么是集中呢？我们是在2016年的时候发布了央企首部的精准扶贫白皮书，中国石化精准扶贫白皮书。我们同白皮书共同发布的还有两个展览，这个展览分别的定向是不同的，一个是以理性的方式，图片的方式面向大众。另外一个方式是在世纪坛办了一个展览，是讲故事的方式面向大众。除了两个展览之外还有一个白皮书，我们还有一个专题篇，我们还有一个述语。我们在传播的时候要打造一个集中的规模，这是我对集中的理解。

关于单一，怎么讲单一呢？大家做社会责任传播，或者是新闻传播的时候，很多时候喜欢一个篮子里面放好多种水果，最后造成的结果就是无论是媒体还是接收到的受众，他可能记不清这六个水果，我只能记清这六个水果当中的一个、两个，或者几个，这种情况就导致你的传播资源是分散的，最终大家接收到的就是这六个水果当中的六分之几的成分。我们还要讲我们做精准扶贫传播的时候，精准扶贫传播里面我们可能包括教育扶贫、产业扶贫、基础设施扶贫、健康扶贫等等，我们是把不同的扶贫方式分开进行传播。比如说教育扶贫，我们中石化小学起了一个好听的名字就是海拔最高的中石化小学，因为它位于海拔4500多米。比方说健康扶贫，我们有中石化健康快车，我们在做单一项目传播的时候，我们还会给它进行品牌化。

刘心放：我十年做记者，有十年在企业做职员，陈伟征说有没有亮点，我特别矛盾，我一个亮点都没有，因为我一直都不是说了算的那个人，我是学新闻的，但是我从来都不是组织机构当中说了算的人，所以我认为我的职业生涯当中没有什么亮点。

去年我玩了一个小花招，我带了两箱我的作品就放在灯架子里，大家一会儿再抢。大家看看我去年的作品，说一说那个东西做得怎么样，它佐证了我自己的一个观点，好的传播是没有传播。谢谢大家！

陈伟征：您这做了一个广告，其实就是传播。王玮压轴。

王玮：给大家分享一个比较走心的小故事。刚才刘处长说的是好的传播没有传播，他说的很高境界。但是这个境界通过实际的传播案例是可以达到的，不知道大家看过没有一个走心的广告，是雀巢的。是黑场，这时候有一个三十左右的男性，他从体育场往里走，体育场是八万人坐在那里，他开始发言，他说不知道名字的人请坐下，不知道我绰号叫什么的请坐下，这一生跟我有缘无份的人请坐下，没见过我哭的请坐下。他说已经失去联系的人请坐下。这时候全场都黑了，全部都坐下了，这时候他在屏幕上打了几句话。他说我们一生中会预见八万四千多人，只有少数人是特别的，最后的结尾就出现了雀巢咖啡的广告。会场上最后坐下的几个人跟他像老朋友一样喝了咖啡，只有少数的人对你来说是特别的。宣传视频这种走心的东西还是挺多的，我们身边都有很好的案例，我觉得只有三点是最重要的，第一是时间，第二是空间，第三是人性，一定要把握这三点，才能做很好的例子。

你说有没有让我特别满意的案例，我觉得华电没有，但是我们知道高度，我们朝那个高度在努力，谢谢大家！

陈伟征：非常感谢六位嘉宾精彩的分享，根据大会的要求，我们会议马上结束。还有两分钟给在座的嘉宾一个机会，有没有哪个嘉宾想问一个问题。大家如果没有的话，我们就按时结束，跟大家说一下，我们有一个二维码，大家扫码进群，可以把我们的论坛持续到会下，进行沟通。

今天无论我们讨论的有没有固定的，或者统一的结论，也不论我们社会责任传播怎样去做，做些什么，不忘初心就是一点就是我们在传播责任，谢谢大家！也谢谢六位嘉宾的精彩付出！谢谢！

——结束——

(责任编辑：小黑)